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Instagram e Facebook

Responsável pela estratégia de conteúdo, redação e design das postagens para rede sociais da empresa Brothers Landscape & Tree Service.

Contexto
A Brothers Landscape & Tree Service é uma empresa de paisagismo, poda e extração de árvores, situada em Richmond, Virginia, nos Estados Unidos da América.

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Problema
A empresa precisava de um colaborador que entrasse em contato com os clientes para compreender melhor o público-alvo. As informações obtidas seriam utilizadas para elaborar e produzir textos e imagens para as redes sociais.

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Objetivo

 

Criar um conteúdo informativo e de fácil entendimento.

Para UX Writing, foi solicitado que:

  • Fossem conduzidas pesquisas com clientes para definir o público-alvo;

  • O conteúdo e design de postagens para Instagram e Facebook fosse desenvolvido com base no público-alvo;

  • Manter contato direto com esse público para proporcionar a melhor experiência possível.

Solução
Para esse trabalho, o contato com clientes, o aprimoramento da língua inglesa e o conhecimento sobre paisagismo foram extremamente necessários. Iniciei cursos na área, fiz um estudo de termos e um benchmarking com objetivo de entender melhor o público dos Estados Unidos e as empresas concorrentes. Glossários de termos de paisagismo foram consultados durante todo o processo.

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Entrega

O contato com o público foi feito por telefone e presencialmente. Nas visitas para elaboração dos orçamentos, acompanhei o gestor para entender se os serviços atendiam às necessidades do cliente e como a comunicação era feita. Essas visitas se tornaram tão rotineiras que passei a auxiliar em traduções durante os orçamentos.

A criação de conteúdos para as redes sociais foi feita com base o público definido e os termos mais usuais da área. 

Os textos e o design eram feitos por mim, o que me deu oportunidade de começar a explorar o Canva e o Figma.

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