Personas
Construção de personas para os aplicativos da empresa Trampolim.
Contexto
Trampolim é uma HRTech focada na área de recrutamento e seleção, que por ser nova no mercado, precisava definir as personas dos seus aplicativos para descobrir os perfis de seus usuários.
Problema
A renovação da persona do aplicativo B2C (para candidatos) da empresa se fazia necessária e a criação da persona do aplicativo B2B (para empresas), era crucial.
Objetivo
Atualizar e criar personas com base em pesquisas.
Para UX Writing, foi solicitado que:
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Fosse feita uma pesquisa qualitativa;
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Houvesse uma documentação clara e simples de todo processo;
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A criação das personas fosse apresentada para toda empresa.
Solução
Conduzi um estudo no Figma sobre o novo aplicativo, para empresas, e uma análise no Miro das personas que foram criadas anteriormente para o aplicativo voltado aos candidatos.
Uma matriz CSD foi criada no Miro para entender e organizar melhor os pontos a serem considerados.
Entrega
Organizei as descobertas de cada área em um fluxograma e criei pequenas tarefas com base nas certezas, dúvidas e suposições.
Candidatos
As tarefas dessa etapa foram:
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Reunir informações sobre os usuários no Google Data Studio, onde estavam reunidos os dados dos candidatos;
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Montar a pesquisa com base no fluxograma;
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Entrar em contato com os usuários para agendar uma conversa via Google Meet;
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Agrupar e analisar o que foi descoberto, separando em grupos;
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Sintetizar os achados para apresentar os perfis encontrados.
Recrutadores
As tarefas dessa etapa foram:
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Reunir informações sobre os usuários no Google Data Studio, onde estavam reunidos os dados dos recrutadores;
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Montar a pesquisa;
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Entrar em contato com empresas por telefone;
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Analisar os dados;
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Agrupar e analisar o que foi descoberto, separando em grupos;
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Sintetizar os achados para apresentar os perfis encontrados.
Pesquisa
Após as etapas concluídas, entrei em contato com os recrutadores e os candidatos pensando em quatro áreas específicas:
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Relação com tecnologia;
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Vagas;
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Formação;
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Particularidades.
Documentação
Para um registro claro, que pudesse ser acessado futuramente, foi necessário fazer:
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Transcrição de cada pesquisa gravada;
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Tabulação;
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Análise das respostas;
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Comparativo entre as personas antigas e as novas criações.
Resultado
As personas foram construídas e apresentadas para que o time de UX Design pudesse desenhar o design das personas.
